Hilton Bristol DoubleTree by Hilton Bristol North

Eu adorava este hotel, frequentava-o há uns 17 anos. Mas não é mais o mesmo. Nos últimos dois anos em que nos hospedamos aqui, o quarto não estava arrumado, mesmo tendo chegado muito depois do horário de check-in, então tivemos que esperar uma hora para entrar no quarto. Na última vez, as luzes do quarto não funcionavam direito e a luz do banheiro estava pingando, então tivemos que ser transferidos para outro quarto.
Não são só essas coisas. São pequenos detalhes também. A variedade e a qualidade da comida no café da manhã estão piorando gradativamente – o suco de maçã costumava ser puro e com uma cor vibrante, mas agora parece e tem gosto de água. Os ovos estão duros como pedra e o queijo ralado estava mofado – um cliente encontrou e a equipe do restaurante teve que substituir. Isso nos faz questionar o que mais não está sendo verificado.
A mobília parece desgastada, há um pouco de mofo no banheiro, o carpete do quarto não foi limpo adequadamente, então pisamos nas migalhas da pessoa que nos hospedou anteriormente. Os funcionários parecem desinteressados ​​e não se desculparam por termos que trocar de quarto por causa de uma goteira na lâmpada.
O motivo da minha insatisfação é que a hospedagem aqui é cara e eu esperava um padrão de qualidade mais elevado. Na próxima vez que estivermos em Bristol, procuraremos outro lugar para ficar.

Foi uma estadia incrível, digna de 5 estrelas. Eu estava viajando com minha esposa e dois filhos pequenos, e chegamos cansados ​​e muito tarde da noite. Mas, desde o momento em que entramos no hotel, a experiência foi maravilhosa. O lobby era encantador, e a equipe, ainda mais. Ana e sua colega de plantão prestaram um serviço excepcional; foram muito gentis e dedicadas a garantir que tivéssemos a melhor estadia possível. No dia seguinte, aproveitamos as piscinas e a área de spa, que estão em excelentes condições. Em resumo, foi uma experiência verdadeiramente maravilhosa. E, mais uma vez, muito obrigado à Ana e sua colega por tornarem esta viagem tão especial para mim e minha família.