Jurys Inn Nottingham Leonardo Hotel Nottingham

O hotel não possui estacionamento próprio. Os hóspedes recomendam usar o estacionamento da estação ferroviária, que fica a 5-10 minutos a pé; o custo do estacionamento é de aproximadamente 8 libras por noite. Também é mencionado que há acesso conveniente para embarcar e desembarcar passageiros a poucos metros da entrada.

A equipe do Leonardo Hotel Nottingham é caracterizada como muito amigável, atenciosa e profissional. Os funcionários da recepção, do bar e do restaurante respondem prontamente às solicitações: por exemplo, trocaram quartos rapidamente devido à localização inconveniente da televisão ou ajudaram com questões de alimentação especial. Os hóspedes mencionam a empatia dos funcionários em situações de stress. No entanto, houve algumas reclamações sobre a grosseria de um funcionário da recepção no momento do check-in.

O hotel oferece um pequeno-almoço buffet com uma grande variedade de pratos quentes e frios, que são constantemente reabastecidos. Os hóspedes elogiam a qualidade da comida, especialmente mencionando um excelente café, smoothies e bolos. Para pessoas com doença celíaca, há uma área separada com pão sem glúten e um tostador separado. No entanto, um hóspede ficou extremamente insatisfeito com a qualidade das salsichas vegetarianas, comparando-as com croquetes sem sabor.

O restaurante e o bar oferecem uma variedade de pratos, incluindo pizza (incluindo opções vegetarianas), cheesecake, salmão e hambúrguer com churrasco bourbon, e também recomenda-se pedir peixe com batatas (fish and chips). O serviço no restaurante é descrito como rápido e eficiente. Alguns hóspedes mencionaram que o barman pode precisar de mais formação na preparação de cocktails.

Os quartos estão equipados com um conjunto para preparar chá e café, que os hóspedes consideram bastante generoso. Os acessórios incluem secador de cabelo, ferro com tábua de passar, géis de banho e toalhas de alta qualidade. Também existem televisões nos quartos, embora alguns hóspedes tenham notado que são antigas ou mal posicionadas.

As camas e os colchões são geralmente descritos como muito confortáveis e proporcionam um bom sono. No entanto, o isolamento acústico é misto: alguns hóspedes nos andares superiores dizem que os quartos são silenciosos, enquanto outros reclamam de «paredes de papel» através das quais ouvem os vizinhos, bem como o ruído da ventilação e do aquecimento. As cortinas nos quartos são densas, o que ajuda a criar escuridão para dormir.

O sistema de aquecimento funciona de forma geral, permitindo regular a temperatura de forma independente. No entanto, existem reclamações sobre o funcionamento instável: em alguns quartos, o aquecimento liga e desliga a cada duas horas, e o termostato pode desligar-se sozinho. Também foi mencionado a falta de aquecimento no banheiro, o que torna o ambiente muito frio.

O hotel possui um centro de fitness, mas os hóspedes descrevem-no como muito pequeno para um edifício de 11 andares. Há apenas duas esteiras e nenhum equipamento de peso livre.

O hotel demonstra atenção em ocasiões especiais: aos noivos, ofereceu uma garrafa de espumante, renovou a categoria do quarto e permitiu o check-out tardio. Também, a equipe preparou uma decoração festiva no quarto com balões, um cartão e uma figura de toalha. Para hóspedes que chegam para concertos, alguns receberam bebidas de boas-vindas.

Alguns hóspedes enfrentaram uma taxa de 20 libras por check-in antecipado (às 13:00), que consideraram desnecessária. Também foram mencionadas situações de cobrança indevida de pagamento na recepção. Um hóspede mencionou um problema com a aplicação de descontos em vouchers para o pequeno-almoço.