Sedy Vlk Wellness Hotel Šedý Vlk

Pelo lado positivo, a comida é boa e a localização também – só isso! Reservei um quarto com varanda e vista no site do hotel e me deram um quarto no andar superior com mofo na parede, uma parede suja acima da cama e uma tomada de antena quebrada. O problema não pôde ser resolvido na recepção porque a atendente só falava tcheco. Depois de enviar três e-mails descrevendo o quarto e a situação, e solicitando o reembolso da segunda noite porque queríamos ir embora, não recebi nenhuma resposta. No dia seguinte, às 12h15, enquanto estávamos na trilha, eles escreveram que se eu deixasse o quarto até as 12h30, eles me reembolsariam – uma vergonha. Não havia nenhum serviço de atendimento ao hóspede… Além disso, após uma estadia de três semanas, o hotel debitou 2.500 CZK da minha conta. Quando entrei em contato com eles, disseram que era uma multa por informações incorretas no documento de identidade e me ameaçaram com a polícia se eu não enviasse nossos números de identidade! Uma piada e uma vergonha!

Em primeiro lugar, o ambiente aqui é tranquilo e agradável, e os funcionários são sempre simpáticos e prestativos. A comida é saborosa e há sempre muita variedade. Há um buffet de café da manhã e, à noite, quando há poucos hóspedes, você pode escolher um dos três pratos do menu. Os quartos eram confortavelmente aquecidos. A piscina também é muito agradável e aquecida.
Como pontos negativos: durante nossa estadia de sete dias, o quarto não foi limpo e o lixo não foi recolhido até o sexto dia. Os móveis do quarto são antigos e o chuveiro do banheiro está parcialmente quebrado. Não há elevador. O Wi-Fi é extremamente lento em todos os lugares e péssimo no nosso quarto. Não há cofre nem frigobar, e apenas canais tchecos estão disponíveis na TV. Mas nada disso diminui o prazer de passar alguns dias agradáveis ​​aqui.

Hotel antigo, com equipamentos e mobiliário adequados. Café da manhã excelente, grande variedade, reposição constante, serviço agradável. Jantar caro. Infelizmente, tivemos azar à noite com o serviço do bar; a moça foi desagradável nas duas noites da nossa estadia. O jovem e entediado cavalheiro da recepção não ajudou muito. Estacionamento no hotel, que fica em um lugar agradável no centro de Harrachov.

Sedy vlk, o lobo cinzento, descreve muito bem as condições do hotel e, infelizmente, de Harrachov também. Este costumava ser um dos melhores hotéis (um hotel de empresa), mas agora é apenas uma sombra do que era antes. E, dada a situação, não acredito que vá melhorar. Quem ainda gasta dinheiro em um hotel dilapidado em uma área decadente? Estão apenas lucrando. Por favor, vejam as respostas dos operadores às avaliações. Frases como "Há tomadas suficientes… " são simplesmente erradas. Tínhamos uma tomada livre. O banheiro e o vaso sanitário são separados, o que não é ruim em princípio, mas infelizmente o espaço é tão pequeno que você não consegue abrir ou fechar a porta quando está sentado no vaso sanitário. Você tem que se espremer ao lado do vaso sanitário para abri-la. Para lavar as mãos, você vai ao banheiro, pois é lá que fica a única pia. A solução seria remover a parede divisória, o que lhe daria mais espaço, com apenas uma porta… Bem, como eu disse, eu não acredito.
As camas e travesseiros extremamente duros fazem você se sentir como se estivesse enrolado em um cobertor. São terríveis. Nossos repetidos pedidos de troca de travesseiros eram sempre anotados, juntamente com o número do quarto, e, no fim das contas, se mostravam ineficazes.
Por que estou escrevendo uma avaliação tão detalhada? Porque o hotel realmente tem potencial. A comida é boa e, acima de tudo, a localização. Mesmo fora da temporada de esqui, você pode começar muitas atividades aqui, sem sair de casa.

A recepção foi uma grande decepção – a moça parecia sonolenta e relutante, quase como se os hóspedes a estivessem incomodando. Queríamos pagar 800 CZK pela sauna por 1 hora e meia, mas nos disseram que nossa "estadia havia terminado", então isso não foi possível. Acho essa abordagem muito estranha, porque 800 CZK não é uma quantia pequena e é uma pena que o hotel não queira lucrar e acomodar seus hóspedes.
Lugar bonito e comida boa, mas o comportamento da recepcionista estraga a impressão geral. A abordagem com os hóspedes deveria ser mais flexível, caso contrário, as pessoas preferirão se hospedar em outro lugar na próxima vez.