COMO Parrot Cay

O pessoal do hotel é descrito como excecional, afável e atencioso, sendo que muitos funcionários (especialmente de Bali) se esforçam por antecipar as necessidades dos hóspedes. Destacam-se particularmente os gestores Treko e Shirley, bem como os mordomos Mika, Agung e Sha pela sua abordagem excecional. Contudo, também há registo de experiências negativas: um hóspede deparou-se com falta de educação por parte de funcionários ao tentar almoçar, enquanto outro se queixou da atmosfera terrível e da falta de simpatia de um dos mordomos, que recusou efetuar reservas para atividades.

O pequeno-almoço no hotel é descrito como muito saboroso, variado e de alta qualidade, embora um hóspede tenha mencionado que o buffet não correspondeu às suas expectativas. Os restaurantes servem excelente cozinha asiática, marisco, estando também disponíveis opções veganas e sem glúten. Alguns hóspedes criticam a limitada variedade, assinalando que, muitas vezes, apenas um restaurante se encontra aberto durante toda a noite. São igualmente apontados os preços elevados da comida e das bebidas, e um visitante mostrou-se insatisfeito com a qualidade do café, considerando-o demasiado aguado.

As opiniões sobre o estado dos quartos estão divididas: alguns hóspedes acham-nos espaçosos, limpos e recentemente renovados, enquanto outros os consideram antiquados e a necessitar de obras profundas. Houve reclamações relativas a avarias nos sistemas de ar condicionado, problemas de canalização no duche e à presença de baratas no quarto. As áreas comuns também foram criticadas por apresentarem sinais de desgaste: mencionam-se almofadas rasgadas junto à piscina, ladrilhos antigos na clubhouse e jardins mal cuidados com abundância de folhas secas.

Os hóspedes alojados nas villas de praia mostram-se encantados com as deslumbrantes vistas sobre o oceano. No entanto, os visitantes dos quartos standard com «vista mar» ficaram desapontados, uma vez que o oceano mal se avista através das copas das árvores e é necessário caminhar alguns minutos até à praia. Em certos casos, surgiram desacordos com a administração devido a discrepâncias entre a categoria do quarto e a vista real a partir da janela.

A maioria dos hóspedes avalia a limpeza como irrepreensível, destacando o trabalho competente das empregadas de quarto e os simpáticos miminhos deixados durante a arrumação noturna. Não obstante, registaram-se queixas relativas à lentidão do serviço de limpeza e, numa das ocasiões, um hóspede relatou a presença de insetos no quarto.

O hotel dispõe de várias piscinas, incluindo uma grande piscina familiar aquecida e uma zona exclusiva para adultos. A praia é descrita como paradisíaca, de areia branca e fina, com águas cristalinas em tons turquesa e sem aglomerações. O acesso à água é cómodo, e o bar de praia, com os seus cocktails, recebeu avaliações muito positivas por parte dos visitantes.

O spa COMO Shambala é considerado um dos melhores do mundo; os hóspedes recomendam particularmente a massagem tradicional COMO e os tratamentos de tecidos profundos. O ginásio está bem equipado e atrai os visitantes pelas suas vistas deslumbrantes. O hotel disponibiliza também aulas de ioga e pilates. Alguns hóspedes notaram que a sala de vapor necessita de renovação.

Para desporto e lazer, são oferecidas bicicletas gratuitas para passeios pela ilha, campos de ténis, passeios de caiaque pelos mangais, snorkeling e pesca. Os hóspedes desfrutam enormemente do tempo passado a explorar a ilha. Contudo, houve queixas sobre o mau estado das bicicletas e do equipamento de ténis, bem como sobre a baixa qualidade do equipamento de SUP (stand-up paddle).

O resort é extremamente acolhedor para crianças: dispõe de um clube infantil com uma variedade de atividades, tais como desportos náuticos e pesca a partir do cais. O pessoal nos restaurantes demonstra uma enorme atenção para com os pequenos hóspedes, auxiliando os pais com crianças. O único ponto negativo apontado foi a ausência de cadeiras de criança para as bicicletas.

O hotel presta especial atenção a ocasiões especiais: à chegada, para celebrar aniversários ou datas festivas, os hóspedes podem ser recebidos com bolos, champanhe e tábuas de queijos. Os gestores proporcionam surpresas agradáveis, como a oferta de fotografias impressas do jantar comemorativo. Os hóspedes destacam também pequenos pormenores agradáveis, tais como protetor solar gratuito junto à piscina e miminhos de boa noite deixados pelas empregadas de quarto.