Chegamos ao El Emir com check-in antecipado e pagamos por uma diária completa, mas o quarto estava sujo. Depois do voo, não tínhamos energia para lidar com a bagunça, então concordamos em solicitar a limpeza mais tarde.
Mais tarde, descobrimos que o quarto que nos deram não era o que tínhamos reservado.
Também gostaria de observar: peça e verifique o comprovante de pagamento da taxa turística. Mais tarde, descobrimos que o café da manhã não está incluído no check-in antecipado, embora o preço fosse o mesmo da diária completa. Sem aviso prévio, sem explicação.
O quarto, devo dizer, era espaçoso, mas ficava bem ao lado da recepção. E essa é a sua principal desvantagem. À noite, parecia que você não estava em um hotel, mas em um festival de música folclórica: "em um parque de diversões barulhento, eles gostam de se divertir" – e isso definitivamente se aplica ao El Emir.
Os problemas domésticos incluíam uma pia entupida, um assento de vaso sanitário quebrado e um cheiro persistente de tabaco, apesar da placa de "Proibido Fumar" no quarto. Cinzas sobre a mesa no momento do check-in completaram o quadro. Todos os problemas foram relatados à recepcionista, mas nada mudou durante o restante da viagem.
O café da manhã, se é que se pode chamar assim, era extremamente básico: ovos mexidos, mingau salgado demais, uma fatia de queijo e linguiça, e uma única linguiça. Não é o que se espera de um lugar que se intitula hotel.
Resumindo: o quarto espaçoso e a localização foram os únicos pontos positivos.
Todo o resto — a organização, a limpeza, o serviço e a atitude em relação aos hóspedes — foi decepcionante.
Essencialmente, isso nem sequer é um hotel, mas simplesmente uma pousada, onde parece que ninguém nunca ouviu falar de padrões de serviço hoteleiro.
Mais tarde, descobrimos que o quarto que nos deram não era o que tínhamos reservado.
Também gostaria de observar: peça e verifique o comprovante de pagamento da taxa turística. Mais tarde, descobrimos que o café da manhã não está incluído no check-in antecipado, embora o preço fosse o mesmo da diária completa. Sem aviso prévio, sem explicação.
O quarto, devo dizer, era espaçoso, mas ficava bem ao lado da recepção. E essa é a sua principal desvantagem. À noite, parecia que você não estava em um hotel, mas em um festival de música folclórica: "em um parque de diversões barulhento, eles gostam de se divertir" – e isso definitivamente se aplica ao El Emir.
Os problemas domésticos incluíam uma pia entupida, um assento de vaso sanitário quebrado e um cheiro persistente de tabaco, apesar da placa de "Proibido Fumar" no quarto. Cinzas sobre a mesa no momento do check-in completaram o quadro. Todos os problemas foram relatados à recepcionista, mas nada mudou durante o restante da viagem.
O café da manhã, se é que se pode chamar assim, era extremamente básico: ovos mexidos, mingau salgado demais, uma fatia de queijo e linguiça, e uma única linguiça. Não é o que se espera de um lugar que se intitula hotel.
Resumindo: o quarto espaçoso e a localização foram os únicos pontos positivos.
Todo o resto — a organização, a limpeza, o serviço e a atitude em relação aos hóspedes — foi decepcionante.
Essencialmente, isso nem sequer é um hotel, mas simplesmente uma pousada, onde parece que ninguém nunca ouviu falar de padrões de serviço hoteleiro.