Lotte Hotel Guam

Existe estacionamento, contudo, alguns hóspedes salientam a inconveniência da sua localização, sendo necessário atravessar a rua. É também mencionada a possibilidade de utilizar o serviço de valet, que é avaliado como excelente.

O pessoal do Lotte Hotel Guam é muito cortês, amigável e profissional. O hotel conta com muitos funcionários da Coreia, facilitando a comunicação para os hóspedes que não dominam a língua inglesa. A maioria das avaliações elogia a rapidez e a simpatia dos colaboradores, embora tenha sido registado um caso isolado de negligência perante a reclamação de uma intoxicação alimentar.

O hotel oferece pequenos-almoços em formato de buffet com um menu variado, incluindo pratos coreanos que são renovados diariamente. Muitos hóspedes ficam encantados com a qualidade da comida, especialmente com o jantar no buffet de mariscos, bifes e sobremesas. No entanto, existem também críticas negativas: um hóspede queixou-se do sabor do café e outro referiu a confusão no buffet devido ao elevado número de pessoas e à falta de pessoal.

As opiniões sobre os quartos estão divididas: alguns hóspedes consideram-os limpos, espaçosos e modernos, com excelentes banheiras; outros referem que o mobiliário e a canalização estão obsoletos e necessitam de substituição. Em alguns quartos, foram relatados fortes odores vindos do esgoto, mofo e ferrugem. O equipamento inclui secadores de cabelo potentes, copos descartáveis e artigos de higiene convenientes. Entre os pontos negativos, menciona-se o mau isolamento acústico e as portas do chuveiro que abrem para fora, fazendo com que o chão do quarto fique molhado.

Muitos hóspedes ficaram encantados com a vista panorâmica sobre o oceano, que muda consoante a hora do dia. Estão também disponíveis quartos com vista para a piscina. Em alguns casos, a vista para o mar está parcialmente obstruída por obras, mas os hóspedes referem que isso não prejudica a estadia.

O sistema de ar condicionado tem um desempenho variável. A maioria dos hóspedes não notou problemas, porém, um dos visitantes queixou-se de que o quarto estava demasiado quente, apesar do elevado custo da estadia.

O hotel dispõe de um depósito de bagagens. Os hóspedes referem que isto é muito conveniente em caso de chegada antecipada ao aeroporto, permitindo deslocar-se com facilidade até ao momento do check-in.

O hotel possui uma piscina grande com zona infantil, escorregas e uma bela vista sobre o oceano. Os hóspedes destacam a disponibilidade de espreguiçadeiras gratuitas e a realização de espetáculos noturnos, como danças com fogo. No entanto, houve queixas sobre o horário limitado da piscina infantil (das 13:00 às 17:00) e a falta de atenção dos nadadores-salvadores, que se distraíam com os telemóveis.

O hotel dispõe de um ginásio gratuito aberto 24 horas com um conjunto completo de equipamentos: máquina Smith, máquinas para as costas, passadeiras e pesos livres. Os hóspedes avaliam positivamente também o funcionamento do spa e a existência de um lounge com café, sobremesas e vinho.

O hotel é muito acolhedor para famílias: dispõe de piscinas infantis, escorregas e uma sala de jogos especial com muitos brinquedos. O menu dos restaurantes inclui pratos para crianças. Muitos pais recomendam este hotel para viagens com filhos devido à qualidade do serviço e da infraestrutura.

No hotel impera uma atmosfera acolhedora e relaxada, sendo frequentemente realizados eventos temáticos, como festas de Ano Novo com DJ ou decorações de Natal. Nota-se uma forte orientação para o mercado coreano: cerca de 80% dos hóspedes são cidadãos da Coreia, o que se reflete na abundância de cozinha coreana no menu e na presença de pessoal coreano.