Hotel Nikko Guam

A maioria dos hóspedes descreve os funcionários como muito simpáticos, atenciosos e genuínos, destacando especialmente a equipa da receção, da piscina e o chef do pequeno-almoço. Em algumas ocasiões surgiram falhas de hospitalidade, mas o gerente do hotel (Rommel Legaspi) interveio de forma rápida e profissional, transformando uma experiência negativa numa positiva. No entanto, existem também queixas relativas ao fraco serviço no restaurante Magellan, onde os funcionários se mostraram pouco solícitos e ignoraram os pedidos dos clientes.

O hotel disponibiliza um buffet de pequeno-almoço variado com uma vasta seleção de pratos, incluindo opções da gastronomia japonesa, embora por volta das 09:30 alguns itens possam começar a esgotar. Os hóspedes elogiam os restaurantes Tohlee, Magellan e Benkay, recomendando vivamente o jantar em regime de buffet livre ("all you can eat"). Também são elogiadas as opções do bar da piscina, como o hambúrguer BLT e a flatbread pizza. Por outro lado, um hóspede considerou a comida do restaurante mediana, e o churrasco na praia com espetáculo foi descrito como demasiado barulhento e com muito fumo.

A questão do fornecimento de água potável foi alvo de diversas críticas. Em alguns quartos, a água só é fornecida gratuitamente no primeiro dia, sendo cobrada nos dias seguintes. Um dos hóspedes salientou o inconveniente da política ecológica: para encher os jarros, foi necessário descer dois pisos, uma vez que a água no quarto tinha terminado e não existem postos de abastecimento no átrio nem junto à piscina.

As opiniões sobre o estado dos quartos dividem-se. Muitos hóspedes consideram-nos espaçosos e confortáveis, com vistas soberbas para o oceano. Outros apontam que os interiores estão desatualizados, mencionando colchões desgastados, manchas nos suportes de bagagem, azulejos antigos nas casas de banho e uma sensação geral de hotel "cansado", a necessitar de remodelação.

Os quartos oferecem vistas panorâmicas deslumbrantes sobre o mar azul de Guam, que são particularmente bonitas de manhã e ao final da tarde. As acomodações dispõem de varandas, tendo algumas inclusive duas varandas, permitindo aos hóspedes relaxar plenamente e desfrutar da paisagem.

A avaliação da limpeza divide opiniões. Alguns hóspedes mostram-se satisfeitos com a mudança diária de roupa de cama e com o asseio geral. Outros relatam problemas como espelhos sujos na casa de banho, presença de pequenas formigas no quarto e situações em que o quarto não estava pronto à chegada, mesmo com um check-in tardio, obrigando o hóspede a aguardar 30 minutos.

O hotel dispõe de uma excelente piscina com um escorrega aquático muito popular e divertido. Os hóspedes elogiam o profissionalismo dos nadadores-salvadores. Junto à piscina encontra-se em funcionamento um bar com comida e bebidas. Contudo, há um relato negativo referente a um nadador-salvador que fumava junto à cabina, fazendo com que o fumo chegasse à zona da piscina e do escorrega.

O hotel possui uma praia privativa com um belo recife de coral, considerada mais agradável do que a dos hotéis vizinhos. No entanto, a entrada na água é dificultada pela presença de pedras e corais, pelo que se recomenda vivamente o uso de calçado aquático com sola de borracha. Existem também queixas quanto à falta de limpeza no areal (presença de vidros e sacos de plástico) e à cobrança pelo aluguer de toalhas já desgastadas.

O hotel disponibiliza uma sala de fitness/ginásio, mas os hóspedes demonstraram desagrado quanto ao horário de funcionamento (abertura apenas às 08:00), considerado demasiado tardio para quem está de férias. Adicionalmente, o hotel oferece sessões matinais de ioga e alongamentos.

O hotel é uma excelente opção para famílias com crianças, graças ao escorrega aquático, à oferta gastronómica diversificada e à simpatia geral dos colaboradores. A sua localização numa zona mais calma, afastada do bulício do centro, torna-o particularmente apelativo para estadias com crianças mais crescidas.

O hotel organiza espetáculos de dança tradicional acompanhados por um jantar de churrasco (com desconto para os hóspedes). Os clientes descrevem estas atuações como magníficas e imperdíveis.