Great Diponegoro Hotel Surabaya

Um hotel confortável com check-in rápido e instalações ideais para famílias. Toda a equipe foi simpática e os quartos estavam limpos e confortáveis. A vista da cidade pelas janelas era bastante relaxante. O restaurante na cobertura era muito agradável, com um cardápio variado, e os funcionários foram muito simpáticos e prestativos.

O atendimento no lobby foi muito cordial e prestativo. Meu quarto era superior, confortável, limpo e organizado e, o mais importante, sem nenhum cheiro de cigarro. A comida do restaurante do hotel também era variada e deliciosa, com serviço voltado para crianças, o que contribuiu muito para uma experiência gastronômica agradável.
Obrigado, e tivemos uma estadia maravilhosa.

Me hospedei aqui desde Jacarta por causa da localização estratégica. Perto do KFC e do Indomaret. O estacionamento é apertado, o lobby é impecável e limpo. As bebidas de boas-vindas devem ser servidas no 12º andar, no lounge panorâmico. A recepcionista é simpática. Seria melhor se o cabelo dela não estivesse preso com um elástico qualquer e se ela usasse um uniforme completo com chinelos por baixo. Não faça isso, querida. Estávamos esperando o elevador antes mesmo da porta abrir. A recepcionista estava conversando e comendo bolos e bebendo algo, hahaha. Talvez por ser final de tarde, ela estivesse cansada e com fome. Havia outros funcionários que também usavam chinelos, mesmo indo ao banheiro. Era desconfortável para os hóspedes vê-los. Boa sorte!

Reservei um quarto conjugado. Era espaçoso o suficiente para uma família. O quarto do hotel estava limpo, o serviço foi bom, a comida estava deliciosa e havia opções de fast food por perto. Gostei muito das minhas férias aqui. Na minha opinião, este é um dos melhores hotéis 3 estrelas em que já me hospedei. Com certeza ficarei aqui novamente se viajar para Surabaya outra vez.

Fiz o check-in no dia 11 de novembro em um quarto deluxe com cama king-size para 2 noites e estendi minha estadia até o dia 15.
Não tive nenhum problema com o hotel, EXCETO pelo estacionamento… é MUITO limitado. Na maioria das vezes, tínhamos que estacionar na lateral do hotel, em frente ao KFC (imagine Surabaya em dias de chuva, muito irritante ter que usar o guarda-chuva para ir do carro até o saguão do hotel).
No dia 14 de novembro, na noite anterior ao nosso check-out, a área de estacionamento estava lotada, até mesmo na lateral do hotel onde costumávamos estacionar. Na entrada do hotel, encontramos um segurança que perdeu a voz e disse que tínhamos que estacionar na lateral do hotel, como de costume. Quando fomos até lá, não havia vaga nenhuma e voltamos à entrada do hotel, onde o vimos novamente com outro segurança. Dissemos ao segundo segurança que não era possível estacionar na lateral do hotel. Ele ficou irritado quando dissemos isso. Ele levantou a voz e agiu como se fôssemos estúpidos e teimosos por não termos seguido as instruções do colega dele para estacionar ao lado do hotel. Ele mencionou que alguém nos ajudaria a estacionar perto do KFC, enquanto o colega não havia mencionado isso da primeira vez que o procuramos na entrada do hotel. Quando conversávamos com o segundo segurança, o que havia perdido a voz balançou a cabeça, achando que tínhamos desobedecido às suas instruções.